Términos y condiciones Black Friday

1. Vigencia de la promoción

BLACK FRIDAY (EXTENDIDO). La promoción es válida únicamente del 29 de noviembre al 5 de diciembre de 2025.

2. Límite de compra

• Cada cliente podrá adquirir máximo 2 (dos) unidades por referencia durante la jornada.
• La promoción aplica exclusivamente a personas naturales con documento de identificación válido (cédula de ciudadanía o cédula de extranjería).
• Las compras a nombre de personas jurídicas (con NIT), revendedores o compras para reventa no aplican para el descuento de Black Friday. Roca Air Conditioning SAS podrá anular pedidos que se identifiquen como personas jurídicas (con NIT).
• Roca Air Conditioning SAS podrá anular pedidos que excedan el límite de 2 unidades o que se identifiquen como intento de eludir esta condición.

3. Métodos de pago permitidos

Los métodos de pago autorizados durante la promoción son:

• Tarjetas de crédito
• Tarjetas débito
• Transferencias bancarias, ya sea directamente en el punto de venta o a través de WhatsApp
• Pago en efectivo, únicamente en el punto de venta
• Si el cliente desea realizar la compra por medio de ADDI, los precios pueden variar y no aplican los descuentos de la promoción Black Friday. Los valores finales serán recalculados según las condiciones de financiación seleccionadas.

4. Disponibilidad de productos

• Las promociones aplican únicamente para referencias seleccionadas y anunciadas por Roca Air Conditioning SAS.
• Las cantidades son limitadas y se asignan por orden de confirmación de pago.
• Las ofertas están sujetas a disponibilidad de inventario al momento de la compra.

5. Precios y descuentos

• Los precios publicados ya incluyen el descuento de Black Friday.
• Los descuentos no son acumulables con otras promociones, cupones o beneficios.
• Los precios pueden variar según actualización de inventario o errores tipográficos que la empresa corrija.
• El pedido se confirma solo cuando el pago ha sido verificado.
• Si los datos del cliente están incompletos o incorrectos, la Empresa podrá detener el proceso hasta corregir la información.

6. Envíos y entregas

• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por el alto volumen de pedidos durante Black Friday.
• El costo de envío se informará antes de finalizar la compra, salvo que exista oferta de envío gratuito.
• El cliente es responsable de verificar que los datos de entrega sean correctos.

7. Instalación

• Si la referencia incluye instalación, ésta será programada según la disponibilidad del equipo técnico o centros autorizados.
• Si no está incluida, el costo de instalación se cotizará y facturará por separado.
• Para mantener la garantía del fabricante, la instalación debe ser realizada por personal o centros autorizados.

8. Garantía

Los equipos cuentan con garantía oficial del fabricante según la referencia (por ejemplo: 2 años en partes + 6 años en compresor, para equipos convencionales y 3 años en partes + 10 años en compresor para equipos inverter). La garantía no cubre daños por mala instalación, voltaje inadecuado, manipulación no autorizada o uso incorrecto.

9. Cambios y devoluciones

• El derecho de retracto aplica dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la compra, siempre que el producto esté nuevo, sellado, sin uso y sin abrir.
• No se aceptan devoluciones de productos instalados, utilizados o sin empaques originales.
• Los trámites de garantía y cambios se gestionan según diagnóstico del centro de servicio autorizado.

10. Facturación

La factura será emitida únicamente a nombre de personas naturales con el documento de identificación proporcionado. El cliente es responsable de verificar la exactitud de sus datos antes de completar la compra.

11. Protección de datos

El cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de Protección de Datos de Roca Air Conditioning SAS, con finalidades relacionadas con la compra, entrega, garantía y servicio postventa.

12. Condiciones adicionales

• Roca Air Conditioning SAS se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en caso de errores de sistema, inventario o por causas de fuerza mayor.
• La empresa podrá rechazar o anular compras que identifique como sospechosas o destinadas a eludir estas condiciones.
• Al realizar la compra, el cliente declara que conoce y acepta estos términos y condiciones.