Envío Gratis

TÉRMINOS Y CONDICIONES – ENVÍOS GRATIS REPÚBLICA DE COLOMBIA

1. Alcance de la promoción

La promoción de Envíos Gratis aplica exclusivamente para 137 municipios seleccionados de Colombia, definidos por la compañía según criterios logísticos, operativos y de cobertura de transportadoras.

2. Cobertura de envíos

• La cobertura de Envíos Gratis se encuentra limitada a los municipios habilitados al momento de la compra.
• El sistema mostrará automáticamente la disponibilidad del envío según el municipio ingresado por el cliente.
• Si el municipio no aparece habilitado, el cliente podrá contactarnos vía WhatsApp para validar cobertura y costos logísticos adicionales.

3. Condiciones del envío gratis

• El Envío Gratis aplica únicamente para compras realizadas a través de la tienda online oficial.
• La promoción no es acumulable con otras ofertas que incluyan beneficios logísticos especiales, salvo que se indique expresamente.
• El envío gratis cubre el transporte estándar hasta la dirección indicada por el cliente dentro del municipio habilitado.

4. Municipios no cubiertos

Para los municipios que no hacen parte de los 137 municipios habilitados, el valor del flete:

• Será calculado y mostrado en el carrito de compras, o
• Será cotizado de manera personalizada previa confirmación con el cliente.

5. Tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega son estimados y serán de tres (3) a doce (12) días hábiles, según la temporada, la ciudad de destino, disponibilidad del producto, condiciones climáticas, cierres viales o eventos de fuerza mayor.
• El cliente entiende y acepta que cualquier retraso en la entrega no será atribuible a la empresa, cuando dicho retraso sea ocasionado por la transportadora u otros factores externos.
• La compañía no se hace responsable por retrasos atribuibles a las transportadoras.

6. Restricciones logísticas

• El Envío Gratis no aplica para zonas de difícil acceso, áreas rurales, islas, corregimientos o direcciones fuera del casco urbano, aun cuando el municipio esté habilitado.
• En estos casos, se informará al cliente el costo adicional antes del despacho.

7. Cambios y devoluciones

• El cliente deberá reportar cualquier solicitud de cambio o devolución dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega registrada por la transportadora.
• La solicitud deberá realizarse a través de los canales oficiales de atención al cliente, adjuntando evidencia fotográfica cuando aplique.
• En caso de cambios o devoluciones, el costo del transporte será asumido por el cliente, salvo cuando la devolución sea atribuible a error en el despacho.

8. Modificaciones de la promoción

La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción de Envíos Gratis en cualquier momento, sin previo aviso.

9. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en la tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Envíos Gratis.

10. Municipios con Envío Gratis

Antioquia	Apartadó, Barbosa, Bello, Caldas, Cañasgordas, Carepa, Caucasia, Chigorodó, Copacabana, Currulao, Dabeiba, El Carmen de Viboral, El Retiro, El Santuario, Envigado, Girardota, Guarne, Itagüí, La Ceja, La Estrella, La Tablaza, La Unión, Marinilla, Medellín, Mutatá, Rionegro, Sabaneta, San Antonio de Prado, San Cristóbal, Turbo, Uramita.
Atlántico	Baranoa, Barranquilla, Galapa, Malambo, Puerto Colombia, Sabanalarga, Soledad.
Bolívar	Arjona, Bayunca, Cartagena, Magangué, San Jacinto, San Juan de Nepomuceno, Turbaco.
Caldas	Chinchiná, Manizales, Villa María.
Cauca	Caloto, Puerto Tejada.
Cesar	Bosconia, Curumaní, Valledupar.
Chocó	Condoto, Istmina, Quibdó, Tadó.
Córdoba	Buenavista, Cereté, Chinú, Ciénaga de Oro, La Apartada, Lorica, Montería, Montelíbano, Planeta Rica, Pueblo Nuevo, Purísima de la Concepción, Sahagún, San Antero, San Pelayo, Tuchín.
Cundinamarca	Bogotá, Bojacá, Briceño, Cajicá, Chía, Cota, El Rosal, Facatativá, Fontibón, Funza, La Calera, Madrid, Mosquera, Pacho, Sibaté, Soacha, Sopó, Tabio, Tenjo, Tocancipá, Zipaquirá.
Guajira	Maicao, Riohacha.
Magdalena	Ciénaga, Fundación, Santa Marta.
Norte de Santander	Cúcuta, El Zulia, La Parada, Los Patios, Villa del Rosario.
Quindío	Armenia, Calarcá, La Tebaida.
Risaralda	Cartago, Dos Quebradas, Pereira, Santa Rosa de Cabal.
Santander	Barrancabermeja, Bucaramanga (Manga), Floridablanca, Girón, Lebrija, Piedecuesta, San Gil, Socorro.
Sucre	Corozal, Coveñas, Sampués, Sincelejo, Sincé, Tolú.
Tolima	Armero – Guayabal, Buenos Aires, Ibagué, Payandé.
Valle del Cauca	Cali, Candelaria, Cavasa, El Cerrito, Jamundí, Palmira, Villa Gorgona, Yumbo.

Nota: La lista de municipios puede ser modificada en cualquier momento según disponibilidad logística.